Door de krachten te bundelen heeft TwenteConnect kennis en ervaring gebied van vaste telefonie, mobiele telefonie, hardware, software en cloud-diensten. Hierdoor kan TwenteConnect voor klanten het centrale aanspreekpunt zijn voor alle producten en diensten. En hoewel TwenteConnect er naar streeft om zo veel mogelijk van deze diensten onder eigen naam te leveren, wil dit niet zeggen dat klanten verplicht zijn om alle diensten bij TwenteConnect onder te brengen. De vertrouwde systeembeheerder van de klant kan gewoon zijn werk blijven doen als TwenteConnect bijvoorbeeld de telefonie regelt. Wij spreken dan ook liever over regisseurschap; wij houden het overzicht over de telecom en ICT zodat de klant hierover geen zorgen heeft. Door kleinschalig te blijven houden we persoonlijk contact met de klanten en weet hij wie hij aan de telefoon heeft. Zo wordt telecom en ICT kinderspel.